Conférence de Ralph Ababou du cabinet BPRH, auteur du livre Service compris, suivie d'une table ronde sur le thème du marketing de demain. Le design innovant, facteur clé des produits  & services de demain.     

Exemple de réflexions : rendre les produits et services plus compétitifs non par le prix mais par le marketing innovant ? faudra-t-il intégrer du design dans les produits et services pour se différencier ?